AIFA AKADEMI · Kurumsal Wiki
4.310 makale
Ana sayfa › Kurumsal Wiki › Destek › Playbooks › PB-010

"Yeni bilgisayar / kurulum: ERPGOLDV2 bilgisayar ayarları standardı"

PLAYBOOKMOD-CARIERPGOLD_COREACTIVEHIGHDOCUMENTED
Kanonik kaynak: markdown · bu sayfa üretilmiş görünümdür

Kaynak: KB-v1 08_SupportPlaybooks/PB-010.md (2026-09-10, kısmi kod kapsamı). Bu makale artık kanoniktir; KB-v1 kopyası 22_Archive'da referanstır.

PB-010 — Yeni bilgisayar / kurulum: ERPGOLDV2 bilgisayar ayarları standardı

Tema: KURULUM · Çağrı payı: 6.5% (Kurulum / taşıma / yeni bilgisayar / ek kullanıcı, 721/11167 ERPGOLDV2 çağrısı) · Güven: HIGH · Gerçeklik: AS-DOCUMENTED

Belirti

Yeni bilgisayara ERPGOLDV2 kurulacak, ya da taşıma sonrası bağlantı/performans şikâyetleri geliyor.

Sorulacak sorular

  • Sunucu mu, ek kullanıcı bilgisayarı mı?
  • SQL Server hangi sürüm/örnek adıyla kurulu?
  • Uzaktan bağlantı (RDP/Alpemix) var mı?

Teşhis adımları

# Yap Beklenen Değilse
1 Windows Güvenliği > Virüs ve tehdit koruması ayarları: tüm seçenekler Kapalı. Kapalı. Kapatılır.
2 Güvenlik duvarı ve ağ koruması: Etki alanı / Özel / Ortak ağ kapalı; Windows Defender Güvenlik Duvarı devre dışı. Kapalı. Kapatılır.
3 Sunucuda sabit IP tanımlı. Tanımlı. PB-004.
4 Çok kullanıcılı kurulumda SQL Configuration Manager'da TCP/IP Enabled. Enabled. Enabled yapılır.
5 Ek kullanıcıda Configuration Settings > Server Name = sunucu IP\ÖRNEKADI. Connect başarılı. PB-001.

Çözüm

  1. PROC-7 adımları sırayla uygulanır (güvenlik, güvenlik duvarı, sabit IP).
  2. SQL Server kurulumu (PROC-2 / PROC-13); TCP/IP (PROC-3).
  3. Program klasörü ve Configuration Settings (PROC-24).
  4. Uzaktan bağlantı kopacaksa müşteriden yeni bağlantı bilgisi istenir.

Kalıcı önlem

Kurulum kontrol listesi olarak PROC-7'nin her kurulumda imzalanması.

Yükseltme (yazılımcıya ne zaman, hangi bilgiyle)

SQL kurulumu 'Wait on the Database Engine Recovery Handle Failed' (PROC-212), 'Access is denied' (PROC-84), 'Login failed for user sa' (PROC-196) gibi hatalarda ilgili süreç dokümanı; çözülmezse teknik destek.

İlişkiler

Tür Hedef
Bilinen sorun H-001
Bilinen sorun H-003
Bilinen sorun H-004
Süreç dokümanı PROC-7
Süreç dokümanı PROC-2
Süreç dokümanı PROC-13
Süreç dokümanı PROC-3
Süreç dokümanı PROC-24
Süreç dokümanı PROC-1

Kaynaklar

  • SRC-PROC-DOC — surecbook/docs.json — PROC-7
  • SRC-PROC-DOC — surecbook/docs.json — PROC-3
  • SRC-PROC-DOC — surecbook/docs.json — PROC-24
  • SRC-TICKET-ANALIZ — tickets/analiz.json — tema
← ÖncekiDestekKullanıcı adı / şifre kabul edilmiyor; yeni kullanıcı şube-kasa seçemiyorTema: BAGLANTI · Çağrı payı: 20.1% (Programa giriş / bağlantı / sunucu, 2244/11167 ERPGOLDV2 çağrısı) · Güven:Sonraki →DestekSQL Server 'Login failed for user sa' / 'Access is denied' / kurulum hatalarıTema: KURULUM · Çağrı payı: 6.5% (Kurulum / taşıma / yeni bilgisayar / ek kullanıcı, 721/11167 ERPGOLDV2 çağrı