Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-KURULUM-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.

Kurulum / taşıma / yeni bilgisayar / ek kullanıcı

Çağrı: 721 (ERPGOLDV2 çağrılarının %6.5'i) · Ortalama kapanış: 26.1 saat (24 saat içinde kapanan: %93.1; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)

Yıllara göre

Aylara göre (mevsimsellik)

Alt kategoriler

Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)

kurulumu (298), yapıldı (117), kullanıcı (103), kurulum (93), kuruldu (72), yeni (65), bilgisayara (53), taşıma (42), bilgisayar (34), demo (25), yapildi (17), sonrası (16), kurlumu (16), taşındı (13), format (12), kullanici (12), şube (11), eğitim (10), yapılacak (9), kurulacak (8), şlemi (8), değişikliği (8), taşıması (8), değişimi (8), program (7)

PRB-KURULUM-001 — ERP Kurulumu (482 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kurulumu, kullanıcı, yapıldı, kurulum, yeni, kuruldu, bilgisayara, taşıma, bilgisayar, kurlumu, yapildi, kullanici

PRB-KURULUM-002 — RDP Kurulumu (102 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kurulumu, yapıldı, kuruldu, kullanıcı

PRB-KURULUM-003 — Eğitim / Destek (46 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kurulum, kurulumu, sonrası, bilgisayara

PRB-KURULUM-004 — ERP Ana Bilgisayar Taşıması (28 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): taşıma, bilgisayar

PRB-KURULUM-005 — ERP Eğtimi (21 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): demo

İlgili playbook'lar

• PB-010
• PB-011
• PB-012
• PB-013
• PB-014

Kaynaklar

• SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.