Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-LISANS-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.

Lisans

Çağrı: 736 (ERPGOLDV2 çağrılarının %6.6'i) · Ortalama kapanış: 5.5 saat (24 saat içinde kapanan: %97.6; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)

Yıllara göre

Yıl	Çağrı
2021	8
2022	179
2023	140
2024	123
2025	259
2026	27

Aylara göre (mevsimsellik)

Ay	Çağrı
1	76
2	73
3	42
4	43
5	46
6	24
7	22
8	54
9	68
10	103
11	123
12	62

Alt kategoriler

Alt kategori	Çağrı
Lisanslama İşlemi	531
Kullanıcı / Lisans Problemleri	118
Uzak Bağlantı Desteği	31
ERP Bağlantı Ayarları	17
Eğitim / Destek	16
ERP Kurulumu	13
RDP Kurulumu	4
EDS	2

Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)

lisans (535), verildi (233), yapıldı (83), girişi (79), kullanıcı (75), girildi (45), şlemi (44), lisanslama (38), kullanici (34), sans (29), yeni (21), tanımlama (14), yetkilendirme (12), ayarları (8), aşıldı (8), yetki (8), girişleri (8), tanimlama (8), duzenleme (8), düzenleme (7), lendi (7), kuruldu (6), bilgisayara (6), kurulumu (6), değişikliği (6)

PRB-LISANS-001 — Lisanslama İşlemi (531 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): lisans, verildi, girişi, yapıldı, girildi, şlemi, lisanslama, sans, kullanıcı, girişleri, veri

PRB-LISANS-002 — Kullanıcı / Lisans Problemleri (118 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kullanıcı, kullanici, yapıldı, tanımlama, yetkilendirme, yeni, tanimlama, duzenleme, yetki, düzenleme, lendi, ayarları

PRB-LISANS-003 — Uzak Bağlantı Desteği (31 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): lisans, verildi

PRB-LISANS-004 — ERP Bağlantı Ayarları (17 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): lisans

PRB-LISANS-005 — Eğitim / Destek (16 çağrı)