Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-MADEN-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Maden / hurda / işçilik / milyem
Çağrı: 24 (ERPGOLDV2 çağrılarının %0.2'i) · Ortalama kapanış: 59.9 saat (24 saat içinde kapanan: %91.7; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2022 | 7 |
| 2023 | 1 |
| 2024 | 5 |
| 2025 | 10 |
| 2026 | 1 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 2 |
| 2 | 1 |
| 3 | 1 |
| 4 | 0 |
| 5 | 0 |
| 6 | 0 |
| 7 | 0 |
| 8 | 4 |
| 9 | 4 |
| 10 | 4 |
| 11 | 2 |
| 12 | 6 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Maden Stok Sıralama | 13 |
| Maden Maliyeti | 5 |
| Stok Haraketleri | 3 |
| ERP Model Stokları | 1 |
| Tanınmlama | 1 |
| Kişiselleştirme | 1 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
maden (20), stok (12)
İlgili playbook'lar
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.