Kaynak: KB-v1 07_Tickets/KnownIssues/H-104.md (2026-09-10, kısmi kod kapsamı). Bu makale artık kanoniktir; KB-v1 kopyası 22_Archive'da referanstır.

H-104 — "Müşteri parayı ödedi ama bakiyesi değişmedi" / "Bakiyesi değişti ama kasaya para girmedi"

Bölüm: 7.6 Bakiye "yanlış" şikâyetleri · Güven: HIGH · Gerçeklik: AS-DOCUMENTED (A-Z El Kitabı; kod doğrulamalı maddeler HIGH)

Belirti

Bakiye ile kasa birbirini tutmuyor.

Sebep (kök neden)

İşlem tipi karışmış. NORMAL: bakiye ✓, stok ✓, kasa ✗. PEŞİN: bakiye ✗, stok ✓, kasa ✓. MAHSUP: bakiye ✗, stok ✓ (devir/sayım için). PEŞİN yapılması gereken bir satış NORMAL girilmişse müşteri borçlanır ve kasaya para girmez; tersi durumda kasa dolar, bakiye değişmez.

Çözüm

İşlem listesinde satırın tipi okunur (TP sütunu). Yanlışsa DÜZELT ile tip değiştirilir. Bir NORMAL satışın ödemesi ayrıca alınmışsa NAKİT ekranından GİRİŞ + NORMAL ile tahsilat kaydı girilir; iki kere PEŞİN yapılmaz.

Kaynaklar

• SRC-DRV-AZ — az/hatalar.md satır 996 (H-104); asıl kaynaklar A-Z maddesinin içinde belirtilmiştir.