Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-GUNCELLEME-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Güncelleme / sürüm
Çağrı: 135 (ERPGOLDV2 çağrılarının %1.2'i) · Ortalama kapanış: 163.8 saat (24 saat içinde kapanan: %58.5; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2021 | 12 |
| 2022 | 68 |
| 2023 | 31 |
| 2024 | 5 |
| 2025 | 12 |
| 2026 | 7 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 9 |
| 2 | 39 |
| 3 | 7 |
| 4 | 23 |
| 5 | 9 |
| 6 | 0 |
| 7 | 14 |
| 8 | 2 |
| 9 | 2 |
| 10 | 21 |
| 11 | 4 |
| 12 | 5 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Entegrasyon | 59 |
| Versiyon | 40 |
| Eğitim / Destek | 22 |
| Donanım Destek | 11 |
| Pano | 1 |
| Kişiselleştirme | 1 |
| Pano Ayarları | 1 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
güncellemesi (68), yapılacak (31), uyumsoft (31), versiyon (17), update (16), bilisim (12), ürün (11), erpgold (11), sürümleri (11), yapıldı (10), güncellendi (6), güncelleme (6)
PRB-GUNCELLEME-001 — Entegrasyon (59 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): güncellemesi, yapılacak, uyumsoft, update, bilisim
PRB-GUNCELLEME-002 — Versiyon (40 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): güncellemesi, versiyon
PRB-GUNCELLEME-003 — Eğitim / Destek (22 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): versiyon
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.