Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-FATURA-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.

Fatura / e-fatura / ETTN / resmi işlem

Çağrı: 1,286 (ERPGOLDV2 çağrılarının %11.5'i) · Ortalama kapanış: 29.8 saat (24 saat içinde kapanan: %87.9; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)

Yıllara göre

Aylara göre (mevsimsellik)

Alt kategoriler

Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)

fatura (509), resmi (269), ettn (241), güncellemesi (184), şlem (163), numarası (122), yapıldı (110), ataması (50), kasa (40), şlemler (40), döviz (39), stok (38), raporu (37), düzeltme (37), güncelleme (33), geçmişe (31), entegratör (30), atama (30), yanlış (25), düzeltildi (24), düzenleme (23), şlemi (22), faturası (20), islem (18), faturada (18)

PRB-FATURA-001 — Resmi İşlemler (587 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): fatura, resmi, güncellemesi, şlem, numarası, ettn, yapıldı, ataması, şlemler, güncelleme, stok, islem

PRB-FATURA-002 — Fatura Problemi (193 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): fatura, ettn, problemi, yapıldı, geçmişe, giderildi, şlem, numarası, altın, hatası, yanlış, faturası

PRB-FATURA-003 — Uzak Bağlantı Desteği (165 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): fatura, problemi, ettn, resmi, döviz, sorunu, geçmişe, düzeltme, şlem, hatası, faturada, entegratör

PRB-FATURA-004 — Eğitim / Destek (146 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): ettn, fatura, resmi, atama, şlem, yapıldı, kasa, problemi, girişi, stok, yanlış, sorunu

PRB-FATURA-005 — Rapor Optimizasyon (23 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): raporu, kontrol, fatura

PRB-FATURA-006 — Versiyon (23 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): güncellemesi, dijital, fatura, entegratör

PRB-FATURA-007 — İşlem Düzeltme (23 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): şlem, resmi, fatura, düzeltme

PRB-FATURA-008 — FaturaSeri No Update (21 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): ettn, fatura

PRB-FATURA-009 — Bakiye / Stok Girişi (20 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): resmi, kasa

PRB-FATURA-010 — ERP Bağlantı Ayarları (15 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): fatura

İlgili playbook'lar

• PB-015
• PB-016
• PB-017
• PB-018
• PB-019
• PB-020
• PB-021

Kaynaklar

• SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.