Kaynak: KB-v1 08_SupportPlaybooks/PB-015.md (2026-09-10, kısmi kod kapsamı). Bu makale artık kanoniktir; KB-v1 kopyası 22_Archive'da referanstır.

PB-015 — Yazıcıdan çıkan fatura numarası yanlış (seri/sıra kayması)

Tema: FATURA · Çağrı payı: 11.5% (Fatura / e-fatura / ETTN / resmi işlem, 1286/11167 ERPGOLDV2 çağrısı) · Güven: HIGH · Gerçeklik: AS-DOCUMENTED

Belirti

Basılan faturanın numarası yazıcıdaki kağıdın numarasıyla uyuşmuyor.

Sorulacak sorular

Sorun satış faturalarında mı, alış faturalarında mı?
Yazıcıdaki kağıdın (matbu) numarası ne?
Kaç fatura kaymış?

Teşhis adımları

#	Yap	Beklenen	Değilse
1	Sol üst Kullanıcı Ayarları > ilgili (satış/alış) Seri alanı okunur.	Seri doğru.	Seri değiştirilir (sonuna '.' gibi noktalama eklenir), KAYIT.
2	Bir işlem yapılıp F5 ile fatura kesilir ya da işlem listesinde faturasız işlem seçilip Ctrl+Y.	Fatura penceresi açılır.	Direkt Print/yazıcı kontrolü.
3	Açılan pencerede yazıcıdaki kağıdın numarası yazılıp Yazdır.	Numara kağıtla eşleşir.	Fatura Kontrol Raporu ile doğrulanır.

Çözüm

Kullanıcı Ayarları > Seri (satış/alış) değiştirilir (uygulamada sonuna '.' eklenir) > KAYIT.
İşlem yapılıp F5 ya da listede faturasız işlem + Ctrl+Y.
Pencerede kağıttaki numara yazılıp Yazdır.
Fatura Kontrol Raporu ile kontrol.

Kalıcı önlem

Kağıt fatura ile program numarasının her fatura basımında karşılaştırılması; yılbaşında seri kontrolü (H-165).

Yükseltme (yazılımcıya ne zaman, hangi bilgiyle)

Seri değiştirilmesine rağmen numara üretimi yanlışsa Sistem.GetFaturaNo yordamı (yıl şartı) yazılımcıda (PB-018).

İlişkiler

Tür	Hedef
Ekran	FATURA
Ekran	FATURA NO DEĞİŞTİR
Tablo	Cari.IslemDetaylari
Bilinen sorun	H-140
Bilinen sorun	H-165
Süreç dokümanı	PROC-43
Süreç dokümanı	PROC-145

Kaynaklar

SRC-DRV-AZ — az/hatalar.md — H-140
SRC-PROC-DOC — surecbook/docs.json — PROC-43