Kaynak: KB-v1
08_SupportPlaybooks/PB-017.md(2026-09-10, kısmi kod kapsamı). Bu makale artık kanoniktir; KB-v1 kopyası22_Archive'da referanstır.
PB-017 — Faturada isim ve TC kimlik gelmiyor (İsim Beyan Edilmemiştir hesabı)
Tema: FATURA · Çağrı payı: 11.5% (Fatura / e-fatura / ETTN / resmi işlem, 1286/11167 ERPGOLDV2 çağrısı) · Güven: HIGH · Gerçeklik: AS-DOCUMENTED
Belirti
'İsim Beyan Edilmemiştir' hesabından yapılan işlemde faturada ad/soyad ve kimlik boş.
Sorulacak sorular
- İşlem hangi hesaptan yapıldı?
- Fatura penceresinde Unvan/VKN alanları elle dolduruluyor mu?
- Her müşteriye hesap açılması tercih ediliyor mu?
Teşhis adımları
| # | Yap | Beklenen | Değilse |
|---|---|---|---|
| 1 | Fatura penceresinde Unvan alanındaki 'İsim Beyan Edilmemiştir' silinip ad soyad yazılır; VKN alanına TC kimlik yazılır. | Faturada bilgiler gelir. | Görünüm güncellenir (teknik). |
Çözüm
- Fatura penceresinde Unvan = ad soyad, VKN = TC kimlik yazılır.
- Kalıcı: Cari.FaturaBilgileri görünümünde H.HesapAdi yerine IsNull(D.FaturaUnvan, H.HesapAdi) as HesapAdi; VergiNo satırı IsNull(D.FaturaVergiNo, Case When H.VergiNo<>'' Then H.VergiNo When TCNo<>'' Then H.TCNo When PassaportNo<>'' Then H.PassaportNo End) ile değiştirilir (PROC-116).
- Alternatif: her müşteriye Hesaplar > Yeni Kayıt ile hesap açılır ya da işlem listesinde Ctrl+Y ile bilgiler doldurulur (PROC-106).
Kalıcı önlem
Görünümün güncel sürümünün (PROC-115) standart kurulumda bulunması.
Yükseltme (yazılımcıya ne zaman, hangi bilgiyle)
Görünüm değişikliği yalnız SQL bilen destek/yazılımcı tarafından, yedek alındıktan sonra yapılır.
İlişkiler
| Tür | Hedef |
|---|---|
| Ekran | FATURA |
| Tablo | Cari.IslemDetaylari |
| Tablo | Cari.Hesaplar |
| Bilinen sorun | H-143 |
| Süreç dokümanı | PROC-115 |
| Süreç dokümanı | PROC-116 |
| Süreç dokümanı | PROC-106 |
Kaynaklar
- SRC-DRV-AZ —
az/hatalar.md— H-143 - SRC-PROC-DOC —
surecbook/docs.json— PROC-115 - SRC-PROC-DOC —
surecbook/docs.json— PROC-116 - SRC-PROC-DOC —
surecbook/docs.json— PROC-106