Kaynak: KB-v1
08_SupportPlaybooks/PB-032.md(2026-09-10, kısmi kod kapsamı). Bu makale artık kanoniktir; KB-v1 kopyası22_Archive'da referanstır.
PB-032 — Hatalı virman: bir hesapta var diğerinde yok / 'Karşı Hesaba İşlem Yapılamadı.'
Tema: DUZELTME · Çağrı payı: 6.4% (Bakiye / stok tutmuyor / düzeltme, 710/11167 ERPGOLDV2 çağrısı) · Güven: VERY_HIGH · Gerçeklik: AS-IMPLEMENTED
Belirti
A hesabında virman satırı var, B hesabında karşılığı yok; iki bakiye toplamı tutmuyor. Ya da virman kaydında 'Karşı Hesaba İşlem Yapılamadı.' mesajı çıktı.
Sorulacak sorular
- Karşı hesap pasif mi, evrakı eksik mi, şifreli mi, limiti dolu mu?
- Hangi sürüm (eski sürümde tek taraf düzeltilebiliyordu)?
- Aynı fiş numarasında kaç satır var?
Teşhis adımları
| # | Yap | Beklenen | Değilse |
|---|---|---|---|
| 1 | Aynı fiş numarasındaki satırlar iki hesapta da sayılır. | İki satır. | Tek satır kalmıştır. |
| 2 | Tek kalan satır İPTAL; 'Karşı işlem de iptal edilsin mi?' → EVET. | Satır iptal. | — |
| 3 | B hesabındaki engel giderilir (aktife alma, evrak, şifre, limit). | Engel yok. | H-43/H-44/H-16/H-42. |
| 4 | Doğru virman yeniden girilir. | İki bacak oluşur. | Yazılımcı. |
Çözüm
- Virman düzeltilmez; iptal + karşı bacak EVET + yeniden giriş.
- Eski sürümde tek taraf düzeltilmişse diğer hesaba girip eş satır aynı şekilde düzeltilir.
Kalıcı önlem
Güncel sürüm virman düzeltmeyi engeller; sürüm güncel tutulur (PB-012).
Yükseltme (yazılımcıya ne zaman, hangi bilgiyle)
Karşı hesapta engel yokken de ikinci satır yazılamıyorsa fiş no ve iki hesap adıyla yazılımcıya (iFVirman.vb satır 83 dalı).
Uyarı mesajları
- "Karşı Hesaba İşlem Yapılamadı."
- "Virman İşlemlerinde Düzeltme Yapamazsınız. İptal Edip Tekrar Giriniz."
İlişkiler
| Tür | Hedef |
|---|---|
| Ekran | VİRMAN |
| Tablo | Cari.Islemler |
| Bilinen sorun | H-063 |
| Bilinen sorun | H-106 |
| Bilinen sorun | H-047 |
| Süreç dokümanı | PROC-114 |
Kaynaklar
- SRC-DRV-AZ —
az/hatalar.md— H-63 - SRC-DRV-AZ —
az/hatalar.md— H-106 - SRC-DRV-AZ —
az/06-duzeltme.md— 6.7 - SRC-CODE-EKRAN —
ekran/Ekran/iFVirman.vb— satır 83 - SRC-CODE-BASE —
basecontrol/Base Control/iScreen.vb— satır 707 - SRC-PROC-DOC —
surecbook/docs.json— PROC-114