Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-PERFORMANS-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Yavaşlık / performans / index
Çağrı: 42 (ERPGOLDV2 çağrılarının %0.4'i) · Ortalama kapanış: 2.9 saat (24 saat içinde kapanan: %95.2; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2021 | 1 |
| 2023 | 6 |
| 2024 | 2 |
| 2025 | 12 |
| 2026 | 21 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 4 |
| 2 | 3 |
| 3 | 7 |
| 4 | 6 |
| 5 | 2 |
| 6 | 4 |
| 7 | 2 |
| 8 | 3 |
| 9 | 3 |
| 10 | 1 |
| 11 | 1 |
| 12 | 6 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Eğitim / Destek | 21 |
| Program Yavaşlığı | 13 |
| Program Yavaş | 8 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
program (16), hizmet (8), yavaş (7), yavaşlığı (5), yavaşlık (5)
PRB-PERFORMANS-001 — Eğitim / Destek (21 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): hizmet, yavaşlık
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.