Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-POZISYON-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Pozisyon / hacim / kâr
Çağrı: 68 (ERPGOLDV2 çağrılarının %0.6'i) · Ortalama kapanış: 118.8 saat (24 saat içinde kapanan: %95.6; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2022 | 9 |
| 2023 | 12 |
| 2024 | 3 |
| 2025 | 18 |
| 2026 | 26 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 5 |
| 2 | 8 |
| 3 | 6 |
| 4 | 4 |
| 5 | 4 |
| 6 | 12 |
| 7 | 1 |
| 8 | 7 |
| 9 | 6 |
| 10 | 7 |
| 11 | 3 |
| 12 | 5 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Pozisyon | 50 |
| Eğitim / Destek | 13 |
| Program Yavaşlığı | 2 |
| Provizyon | 1 |
| Program Yavaş | 1 |
| İşçilik | 1 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
pozisyon (45), pozisyonda (6), giderildi (5), pozi (5)
PRB-POZISYON-001 — Pozisyon (50 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): pozisyon, pozi
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.