Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-RAPOR-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.

Rapor tasarımı / rapor hatası

Çağrı: 613 (ERPGOLDV2 çağrılarının %5.5'i) · Ortalama kapanış: 74.4 saat (24 saat içinde kapanan: %88.7; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)

Yıllara göre

Aylara göre (mevsimsellik)

Alt kategoriler

Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)

rapor (195), raporu (172), şlem (82), eklendi (65), yapıldı (56), hacim (44), düzenleme (35), listesi (30), stok (29), tasarımı (29), düzenlendi (28), revize (26), düzenlemesi (26), raporunda (24), alma (24), maden (21), stenilen (19), islem (17), raporuna (17), şlemler (17), özel (17), analiz (15), ekleme (15), pozisyon (14), alındı (14)

PRB-RAPOR-001 — Rapor Tasarımı (261 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): rapor, raporu, eklendi, yapıldı, şlem, kontrol, tasarımı, düzenleme, düzenlendi, düzenlemesi, hacim, yüklendi

PRB-RAPOR-002 — Rapor Optimizasyon (121 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): raporu, rapor, hacim, kontrol, şlem, stok, revize, maden, islem, eklendi, yanlış, raporunda

PRB-RAPOR-003 — Eğitim / Destek (104 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): rapor, raporu, alma, listesi, stenilen, şlem, alındı, hacim, düzenlemesi, düzenleme, ekleme, eklendi

PRB-RAPOR-004 — Revize (48 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): raporu, şlem, revize, hacim, raporunda, yanlış, kontrol

PRB-RAPOR-005 — Islem Listesi (23 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): şlem

İlgili playbook'lar

• PB-051
• PB-052
• PB-053
• PB-054

Kaynaklar

• SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.