Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-BAGLANTI-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.

Programa giriş / bağlantı / sunucu

Çağrı: 2,244 (ERPGOLDV2 çağrılarının %20.1'i) · Ortalama kapanış: 15.5 saat (24 saat içinde kapanan: %95.6; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)

Yıllara göre

Aylara göre (mevsimsellik)

Alt kategoriler

Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)

giriş (244), yapıldı (237), bağlantı (233), kullanıcı (192), bağlantısı (147), programa (126), tanımlama (98), şlem (96), kurulumu (83), giderildi (80), verildi (59), stok (56), ayarları (52), bilanço (47), server (46), baglantı (42), maden (41), vadeli (41), yeni (39), düzeltildi (39), birim (37), kuruldu (35), yetkilendirme (33), şlemi (32), bilgisayar (31)

PRB-BAGLANTI-001 — Uzak Bağlantı Desteği (992 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kullanıcı, giriş, hatası, programa, tanımlama, problemi, şlem, yapıldı, sorunu, stok, bilanço, maden

PRB-BAGLANTI-002 — ERP Bağlantı Ayarları (788 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): bağlantı, yapıldı, bağlantısı, sorunu, kullanıcı, kurulumu, giderildi, giriş, baglantı, hatası, verildi, kuruldu

PRB-BAGLANTI-003 — Eğitim / Destek (134 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): sorunu, giriş, bağlantı, verildi, hatası, server, yapıldı

PRB-BAGLANTI-004 — Sunucu Bağlantı Desteği (67 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): sunucu, sorunu, giriş, bağlantı, server, yapamıyor, yapıldı, programa, hatası, problemi

PRB-BAGLANTI-005 — Bağlantı Hatası (41 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): bağlantı, giderildi, problemi, hatası, yapıldı

PRB-BAGLANTI-006 — SQL (35 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): yedek

PRB-BAGLANTI-007 — SQL Hataları (31 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri):

PRB-BAGLANTI-008 — ERP Kurulumu (29 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kurulumu, server, kuruldu

PRB-BAGLANTI-009 — Server Kurulumu (21 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): server, taşıma

PRB-BAGLANTI-010 — EDS (19 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): bağlantı

İlgili playbook'lar

• PB-001
• PB-002
• PB-003
• PB-004
• PB-005
• PB-006
• PB-009

Kaynaklar

• SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.