Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-BAKIYE-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Bakiye / stok tutmuyor / düzeltme
Çağrı: 710 (ERPGOLDV2 çağrılarının %6.4'i) · Ortalama kapanış: 35.8 saat (24 saat içinde kapanan: %95.9; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2021 | 17 |
| 2022 | 142 |
| 2023 | 95 |
| 2024 | 110 |
| 2025 | 185 |
| 2026 | 161 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 86 |
| 2 | 50 |
| 3 | 85 |
| 4 | 63 |
| 5 | 40 |
| 6 | 23 |
| 7 | 33 |
| 8 | 67 |
| 9 | 61 |
| 10 | 104 |
| 11 | 40 |
| 12 | 58 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Bakiye / Stok Girişi | 283 |
| İşlem Düzeltme | 190 |
| Eğitim / Destek | 85 |
| Rapor Tasarımı | 50 |
| Rapor Optimizasyon | 30 |
| Silme & Degistirme Özelligi | 15 |
| Revize | 13 |
| Tanınmlama | 8 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
şlem (191), bakiye (173), düzeltme (150), stok (127), silme (54), yapıldı (54), düzeltildi (54), ekstresi (44), yanlış (39), raporu (32), yapılan (27), şlemler (26), şlemi (25), girişi (24), kasa (20), düzenleme (19), eklendi (18), extresi (17), düzenlendi (17), cari (16), yeni (15), silindi (15), geçmişe (14), tanımlama (14), devir (13)
PRB-BAKIYE-001 — Bakiye / Stok Girişi (283 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): stok, bakiye, düzeltme, yapıldı, girişi, şlem, kontrol, cari, düzeltildi, kasa, yeni, baki
PRB-BAKIYE-002 — İşlem Düzeltme (190 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): şlem, düzeltme, düzeltildi, yanlış, şlemler, yapılan, yapıldı, silme, şlemi, silindi, şlemleri, girilmiş
PRB-BAKIYE-003 — Eğitim / Destek (85 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): şlem, düzeltme, silme, bakiye, stok, yapıldı, ekstresi
PRB-BAKIYE-004 — Rapor Tasarımı (50 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): bakiye, ekstresi, raporu, raporuna, eklendi, extresi, düzenlendi, ekstresinde
PRB-BAKIYE-005 — Rapor Optimizasyon (30 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): bakiye, extresi, raporu, ekstresi
PRB-BAKIYE-006 — Silme & Degistirme Özelligi (15 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): silme, şlem
İlgili playbook'lar
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.