Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-DIGER-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Diğer / sınıflanamayan
Çağrı: 200 (ERPGOLDV2 çağrılarının %1.8'i) · Ortalama kapanış: 7.2 saat (24 saat içinde kapanan: %97.0; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2021 | 4 |
| 2022 | 30 |
| 2023 | 29 |
| 2024 | 19 |
| 2025 | 66 |
| 2026 | 52 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 21 |
| 2 | 22 |
| 3 | 20 |
| 4 | 14 |
| 5 | 9 |
| 6 | 22 |
| 7 | 10 |
| 8 | 21 |
| 9 | 16 |
| 10 | 23 |
| 11 | 10 |
| 12 | 12 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Kişiselleştirme | 95 |
| Stok Haraketleri | 24 |
| Tanınmlama | 23 |
| Provizyon | 13 |
| Yedek Alma | 11 |
| Transfer | 7 |
| FX Trader | 5 |
| ERP Gise Islemleri | 4 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
kullanıcı (45), kişileştirme (22), stok (18), kullanici (15), müşteri (14), leşti (13), yapıldı (12), provizyon (11), yerine (10), yedek (9), şlem (9), getirildi (8), stekleri (8), alma (7), transfer (6), değiştirme (6), hareketleri (6), ayarları (5), açma (5), stenilen (5)
PRB-DIGER-001 — Kişiselleştirme (95 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kullanıcı, kişileştirme, kullanici, müşteri, leşti, yerine, yapıldı, getirildi, stekleri, stenilen
PRB-DIGER-002 — Stok Haraketleri (24 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): stok, hareketleri
PRB-DIGER-003 — Tanınmlama (23 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kullanıcı
İlgili playbook'lar
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.