Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-DONANIM-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.
Terazi / donanım
Çağrı: 22 (ERPGOLDV2 çağrılarının %0.2'i) · Ortalama kapanış: 0.2 saat (24 saat içinde kapanan: %100.0; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl |
Çağrı |
| 2021 |
2 |
| 2022 |
1 |
| 2023 |
2 |
| 2024 |
1 |
| 2025 |
10 |
| 2026 |
6 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay |
Çağrı |
| 1 |
1 |
| 2 |
4 |
| 3 |
2 |
| 4 |
1 |
| 5 |
3 |
| 6 |
2 |
| 7 |
1 |
| 8 |
1 |
| 9 |
0 |
| 10 |
4 |
| 11 |
0 |
| 12 |
3 |
Alt kategoriler
| Alt kategori |
Çağrı |
| Bilgisayar |
13 |
| Donanım Destek |
6 |
| RFID |
2 |
| Kamera Ayarı |
1 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.
