Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-DEVIR-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Devir / yıl sonu
Çağrı: 79 (ERPGOLDV2 çağrılarının %0.7'i) · Ortalama kapanış: 214.3 saat (24 saat içinde kapanan: %74.7; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2022 | 22 |
| 2023 | 19 |
| 2024 | 11 |
| 2025 | 13 |
| 2026 | 14 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 26 |
| 2 | 7 |
| 3 | 13 |
| 4 | 11 |
| 5 | 4 |
| 6 | 1 |
| 7 | 1 |
| 8 | 0 |
| 9 | 1 |
| 10 | 3 |
| 11 | 3 |
| 12 | 9 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Devir İşlemleri | 63 |
| Eğitim / Destek | 11 |
| Islemleri Arsivleme | 2 |
| Tanınmlama | 1 |
| Program Yavaş | 1 |
| Kişiselleştirme | 1 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
devir (55), yapıldı (25), şlemi (13), program (9), deviri (7), yapılması (6), stok (6), devi (6), yapılacak (5)
PRB-DEVIR-001 — Devir İşlemleri (63 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): devir, yapıldı, şlemi, program, deviri, yapılması, stok, devi
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.