Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-TANIMLAMA-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.

Tanımlama (birim, stok, kasa, hesap, şube, kullanıcı, yetki)

Çağrı: 686 (ERPGOLDV2 çağrılarının %6.1'i) · Ortalama kapanış: 7.7 saat (24 saat içinde kapanan: %97.1; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)

Yıllara göre

Aylara göre (mevsimsellik)

Alt kategoriler

Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)

tanımlama (202), kullanıcı (122), tanımlandı (104), stok (96), yapıldı (84), birim (82), tanimlama (70), kasa (64), maden (54), yeni (53), hesap (48), vadeli (42), stenilen (28), yetki (26), ayarları (25), yetkilendirme (24), tanimlandi (23), şube (20), şifreli (20), yetkileri (18), tanımlaması (17), düzenlendi (16), şifresi (14), düzenlemesi (14), şifre (14)

PRB-TANIMLAMA-001 — Eğitim / Destek (178 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): tanımlama, kullanıcı, stok, yetki, yapıldı, hesap, birim, yetkilendirme, şifreli, maden, ayarları, düzenlemesi

PRB-TANIMLAMA-002 — Birim Tanımlama (161 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): birim, tanımlama, tanımlandı, vadeli, tanimlama, yapıldı, stenilen, birimler, maden, yeni, tanimlandi, stok

PRB-TANIMLAMA-003 — Tanınmlama (101 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kullanıcı, tanımlama, tanımlandı, maden, yapıldı, kasa, yetkileri, stok, tanimlama, stenilen, vadeli, düzenlendi

PRB-TANIMLAMA-004 — Stok Tanımlama (68 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): stok, tanımlandı, tanımlama, tanimlama, maden, yapıldı, stoğu

PRB-TANIMLAMA-005 — Kasa Tanımlama (42 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kasa, tanımlama, tanimlama, kullanıcı, tanımlandı, kullanici

PRB-TANIMLAMA-006 — Hesap Tanımlama (37 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): hesap, tanımlama, yapıldı

PRB-TANIMLAMA-007 — Kişiselleştirme (37 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kullanıcı, yapıldı, ayarları, yeni, yetkilendirme

PRB-TANIMLAMA-008 — Şube Tanımlama (17 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): şube, yeni

İlgili playbook'lar

• PB-039
• PB-040
• PB-041
• PB-042
• PB-043

Kaynaklar

• SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.