Kaynak: KB-v1 07_Tickets/Problems/PRB-YAZICI-000.md — ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz. 12_Support/SymptomChains/.

Yazıcı / fiş / etiket / barkod

Çağrı: 1,223 (ERPGOLDV2 çağrılarının %11.0'i) · Ortalama kapanış: 13.5 saat (24 saat içinde kapanan: %94.3; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)

Yıllara göre

Aylara göre (mevsimsellik)

Alt kategoriler

Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)

yazıcı (648), yapıldı (174), kurulumu (163), etiket (96), giderildi (85), bağlantısı (80), yazici (77), bağlantı (56), barkod (51), çıkarmıyor (50), kuruldu (38), makinesi (38), ayarları (36), fatura (34), tasarımı (33), kaynaklı (32), windows (30), dizaynı (26), ayarı (22), yazıcısı (20), çıktı (20), düzeltildi (20), rfid (18), baglantı (18), yazıcıdan (14)

PRB-YAZICI-001 — Yazılı Bağlantı Problemleri (419 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): yazıcı, problemi, giderildi, yapıldı, bağlantısı, bağlantı, çıkarmıyor, yazici, sorunu, kaynaklı, windows, hatası

PRB-YAZICI-002 — Fiş / Fatura Printer ayarı (322 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): yazıcı, makinesi, sorunu, problemi, yapıldı, fatura, kuruldu, tasarımı, makinası, yazici, düzeltildi, çıkarmıyor

PRB-YAZICI-003 — Yazıcı Kurulumu (164 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): kurulumu, yazıcı, yapıldı, yazici, bağlantısı, kuruldu, kurlumu, aclas, aclass, yapildi

PRB-YAZICI-004 — Etiket Modülü (71 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): etiket, yapıldı, yazıcı, tasarımı, dizaynı, ayarı, kurulumu, zebra, kuruldu

PRB-YAZICI-005 — Uzak Bağlantı Desteği (70 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): yazıcı, etiket, problemi, kurulumu, yapıldı, sorunu, dizaynı, tasarımı, barkod, ayarları

PRB-YAZICI-006 — Eğitim / Destek (53 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): yazıcı, etiket, sorunu, barkod, kurulumu, yapıldı, giderildi

PRB-YAZICI-007 — Barkod Ayarları (31 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): barkod, yapıldı, ayarı

PRB-YAZICI-008 — ERP Bağlantı Ayarları (20 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): yazıcı, kurulumu

PRB-YAZICI-009 — Fatura Problemi (15 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): fatura

PRB-YAZICI-010 — Çıktı Hatası (15 çağrı)

Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): yazıcı

İlgili playbook'lar

• PB-023
• PB-024
• PB-025
• PB-026
• PB-027

Kaynaklar

• SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.